2021年4月13日下午，湖南网友反映电信网络出现“网页打不开、网络崩了”等情况。新华视点记者从湖南省通信管理部门了解到，经初步调查，4月13日16时02分至16时13分，因湖南长沙传输光缆故障，163网湖南互联网出口出现拥塞。

（图1，中国电信湖南客服微博发出官方声明）

在此次断网事件中，云盾智慧通过网络自动监测、防护资源调度、运营服务三部曲，保障了用户业务在这次断网事件中正常运行。

实时自动检测网络状况，当业务服务IP（VIP）存活低于设置的阈值时，将判定为网络异常，会自动发出告警提示，运维人员收到告警通知会进行问题的定位、分析和调度防护资源，对用户的业务进行资源优化和迁移，最后由运维人员对迁移后的业务进行业务验证。从网络抖动开始，所有动作在几分钟之内完成，确保用户业务可以正常稳定的运行。

01监控网络异常

网络安全无小事，只有提前做好准备才能将损失降至最低。

在此次断网事件爆发之前，云盾智慧通过网络监控已经发现了网络异常：15时39分，收到交换机第一次断网告警，并及时通知运维部和机房维护人员进行处理，与此同时收到平台业务自动调度系统对该机房业务调度切换告警通知，产品运维人员收到告警后及时针对该机房业务进行资源优化和迁移分配。

网络中断一分钟左右业务开始恢复，运维人员初步判断是机房网络不稳定造成的闪断。

02调度防护资源

16时04分，收到第二次断网告警，并带有业务服务IP（VIP）网络不通的现象，云盾智慧运维人员结合第一次断网时业务自动调度的结果批量进行业务流量迁移，把用户业务从该机房迁移到与该地区较近的机房，并及时将机房网络问题反馈给机房维护人员协同处理，最终保障用户业务在断网期间没有发生中断。

03网络监控回顾

从监控图可以看出，15时35分至15时39分之间开始出现机房网络抖动和闪断现象，16时04分开始网络中断，大概在16时20分左右网络才基本恢复正常。

在此次断网事件发生的过程中，云盾智慧通过网络实时监控、及时调度防护资源、运维人员果断处理，保障客户业务没有长时间中断，为客户避免了损失。我们不知道下次会有什么事件发生，也不知道事件会造成什么样的影响，但警钟长鸣，我们会时刻为网络安全做好战斗的准备。