#行业资讯 亚马逊变更使用条款，禁止消费者和律师对亚马逊发起集体诉讼，只要使用亚马逊或其服务即默认接受该条款。新条款规定，有争议时必须使用亚马逊提供的仲裁解决方案，如果仲裁无法解决则可以提起小额诉讼。但条款禁止消费者代表自己或其他人发起集体诉讼。查看全文：https://ourl.co/126285
美国电商公司亚马逊日前向所有用户发送电子邮件通知关于使用条款的变更，此次变更亚马逊明确禁止用户发起或参与任何形式的集体诉讼，如果出现争议只能通过仲裁程序解决，新版使用条款在发送日已经生效，因此任何继续在亚马逊购物或使用亚马逊服务的行为都视为接受新条款。
根据亚马逊修订后的使用条款，几乎所有与亚马逊服务或通过亚马逊销售的产品和服务相关的争议，都必须通过具有约束力的仲裁解决，而不能诉诸法庭。这意味着仲裁程序中没有法官或陪审团，法院对仲裁裁决的审查权限也受到限制。
符合条件的顾客仍然可以向小额索赔法庭提起诉讼，但随附的集体诉讼豁免条款要求仲裁必须以个人为单位进行，这意味着消费者无法参与集体诉讼或作为代表发起诉讼，条款还禁止消费者代表其他人请求公共禁令救济和其他补救措施。
互联网公司这种使用条款具有前置性，即所谓的使用前必读，当用户使用这些服务时即默认接受互联网公司设置的条款。之后消费者和律师仍然可能会尝试对亚马逊提起集体诉讼，但亚马逊可能会请求法院强制执行其新协议，即用户已经同意只能使用仲裁作为解决争议的方式。
另外仲裁程序将由第三方仲裁员私下进行，因此争议和任何和解结果通常都不会公开，亚马逊称这个流程为客户提供快速且经济高效的投诉解决方式，如果仲裁无法解决问题，客户也可以提起小额诉讼。
