#人工智能 后续：韩国开发者被 A 社扣款 1,662 万美元的后续，开发者终于联系上人工客服找到扣款原因，不过开发者信用卡已经被银行冻结。上周韩国开发者 REMY 连续收到多封「钓鱼邮件」声称扣款 150 万美元失败，鉴于这种钓鱼伎俩太拙劣，所以开发者直接无视了。万万没想到随后开发者收到银行发来的交易失败短信，信用卡也被冻结，原来那是真在扣款。在发送十几封邮件后开发者终于联系上人工客服，A 社承认这是计费系统问题，已经撤销账单，但 A 社并未提到任何补救措施，例如是否提供补偿以及帮助开发者与银行沟通解决信用卡冻结和产生的信用风险问题。查看全文：https://ourl.co/113921

上周韩国开发者 REMY 发帖称自己收到 A 社发来的异常扣款邮件，该邮件来自知名支付平台 Stripe，邮件中显示的扣款金额为 166.99 万美元，开发者认为这种「钓鱼邮件」水平太差 (毕竟自己压根没这么多钱)，所以直接忽略邮件。

此后扣款钓鱼邮件不断增加，每次邮件都显示有数百万美元扣款失败，累计金额高达 1,662.77 万美元，但考虑到这种扣款金额还是过于离谱，所以 REMY 始终都认为自己成为钓鱼团伙的目标，对于钓鱼邮件通常直接忽略即可。

天都塌了！事情很快变得不对劲，因为这名开发者竟然收到韩国 KB 国民银行发来的扣款失败短信，KB 国民银行通过短信提示来自美国 ANTHROPIC 公司的海外交易被拒绝，原因是单笔可授权额度超限 (毕竟开发者的信用卡额度可没有 100 万美元)。

也就是说此前开发者收到的并不是钓鱼邮件，支付平台确实按照 A 社的计费请求向开发者绑定的信用卡发起真实扣款，扣款金额包括 166 万美元、170 万美元、175 万美元等，最终累计扣款金额达到 1,662 万美元。

虽然这些交易都被银行成功拦截而没有真正扣款成功，但这种异常交易行为很快引起银行层面的风控关注，随后 KB 国民银行联系开发者了解情况，此时开发者本身也是完全懵逼的，银行并不清楚这是怎么回事，客服称开发者只能联系 A 社查找原因。

值得注意的是 KB 国民银行也基于安全和风控原因直接冻结开发者的信用卡，虽然没有实际资金流出，但开发者的主要信用卡被冻结后已经影响到日常支付，而且相关异常发票或拒付记录持续存在，也可能带来银行风控和信用记录方面的问题。

开发者 REMY 也运行着诸多 AI 自动化工具，所以在确认并非钓鱼邮件后开发者也立即自查是不是某个 AI 自动化工具调用 Claude API 并产生海量账单，但是经过排查后开发者发现自己的 AI 自动化工具并未调用 Claude API。

更离谱的是开发者检查 Claude API 控制台发现自己压根没有创建 API 所以更不可能是 API 泄露，当然 Claude API 控制台也显示本月支出是 0 美元，开发者此时的担心已经减少，因为这可以确认不是自己问题，这更像是 A 社的计费系统出现异常。

更让开发者不满的是后续沟通过程，开发者开始尝试联系 A 社客服时只有机器人自动回复，让开发者自己查看安全防护中心或联系客户支持邮箱，部分邮件还被误判为合作、品牌或营销类资讯，这导致扣费问题迟迟没有进入真正的人工处理流程。

为推动处理，REMY 让 AI 帮忙起草更多邮件然后分别发送给 A 社负责用户安全、媒体联系、客户支持等不同的邮箱，而且主题中明确写明 1600 万美元错误账单需要人工客服处理等信息，即便如此开发者也等待很长时间没有收到任何人工回复。

开发者总结说自己最终向 A 社客服、技术、市场、隐私等团队累计发送约 15 封邮件，直到 4 天后才收到「问题将转交给人工成员处理」的自动回复邮件，而且该邮件也明确标注仍然由 A 社的 AI 智能体撰写和自动回复。

在事件引发关注后 A 社最终承认这是自己的计费系统出现错误，客服称开发者账户的自动充值设置被错误配置成远高于正常值的金额，因此这并不是已经生成的 API 调用账单，而是金额为 0 的情况下 A 社持续尝试按照错误配置的金额进行自动充值。

客服还强调这既不是未经授权的访问，也不是开发者账户遭到入侵，纯粹是计费系统出现问题。为避免再出现类似问题，A 社直接将开发者账户的自动充值功能关闭并重置相关充值金额，如果开发者后续要继续使用 API，需要自行重新开启自动充值功能。

最后 A 社也撤销这些异常账单，只不过开发者对这个处理结果非常不满，因为 A 社的错误行为导致开发者的主要信用卡被冻结，开发者还需要自行处理银行风控问题和信用问题，A 社并未提到后续是否会协助开发者处理信用卡冻结、信用风险或其他任何补偿问题。

目前开发者准备从本周开始继续发邮件联系 A 社客服进行后续处理，不过想要从这种公司手里获得补偿感觉是比较困难的，甚至想要让 A 社联系 KB 国民银行进行扣款问题沟通都比较难，最终信用卡冻结和信用风险可能都需要开发者自己处理。

via Threads@Remy_Notes

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