早前不少谷歌云端硬盘 (Google Drive) 用户发现自己的文件出现异常，具体来说文件状态自动回滚到 4~7 月的某个时间点，也就是从这个时间点之后的文件变更例如新增文件或文件改动等都会丢失。

在用户前往谷歌官方论坛进行反馈后，谷歌工程师承认这个问题的存在并表示正在调查以及制定解决方案，现在谷歌已经发布新版 Google Drive 客户端解决该问题。

要解决问题并不是更新客户端就能自动恢复文件，不过用户必须先更新到 Google Drive 85 + 版本，该版本附带了一个文件恢复工具。

启动谷歌云端硬盘客户端后按住 Shift 点击设置，此时客户端会在后台自动启动一个恢复进程， 当文件完成恢复后会弹出通知，并在桌面上创建 Google Drive Recovery 文件夹，这里面包含的就是丢失的文件。

谷歌称丢失的文件都是没有同步到云端的文件，也就是仅保存在本地的文件，使用恢复进程可以解决问题。当然前提是用户没有断开账户连接以及改动文件。

对于已经断开谷歌账户连接的用户暂时仍然无法恢复，用户需要继续等待，谷歌将制定一种新解决方案并在未来几天里提供。

谷歌最后强调请一定不要断开账户连接、不要删除或移动文件夹里的数据：

Windows：% USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

Mac：~/Library/Application Support/Google/DriveFS