11 月 27 日晚上 11 点左右，“滴滴骑行不可以锁车了”、“滴滴怎么了，为啥打不到车”、“滴滴师傅的距离为啥那么远？”等热门话题迅速冲上各大媒体热搜榜单。

很明显，滴滴那会已经崩了。昨晚发现滴滴崩了的打工人实在是太惨了，不仅加班至半夜，还发现滴滴打车无法使用，而高德打车订单爆炸，只能在瑟瑟寒风中等待网约车。

滴滴发布公告表示：“由于系统故障，11 月 27 日晚间滴滴 App 服务出现异常，经技术同事紧急修复，目前正陆续恢复中，由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。对于无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。”

虽然滴滴对于系统服务崩溃一事迅速作出了回应，也承诺将尽快组织人员，解决服务故障，但依旧无法降低广大网友对于滴滴出现系统崩溃的讨论，滴滴服务崩溃事件引发了一系列“啼笑皆非”的故事。例如，有滴滴出行的用户在社交媒体上发布视频表示，滴滴司机距离打车用户的距离高达 1952 公里，甚至有滴滴司机反应，平台派单已经到了两千公里外。

图源：互联网

滴滴服务还出现了计价紊乱的事故，社交媒体上有网友吐槽称， 8 公里收费了 1540 元，也有网友吐槽 7公里就收了 200 多元。

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对于计价混乱及其它事项，滴滴方面都在公告中做出了解释，因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿。

滴滴方面回复

虽然滴滴方面在 11 月 28 日早上 7 点半左右明确表示，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴 App 使用打车服务，但一些北京、上海等地的用户反应，早上9点钟左右打车时，还存在定位不准、加载异常，滴滴服务仍未完全恢复。

滴滴崩溃一事不仅仅严重影响其用户的正常使用，对于自身经营收入同样造成很恶劣的影响。根据第一财经发布的消息来看，从滴滴出行之前公布的 2023 年第三季度财报显示单季度中国出行业务总交易额为 725亿元，日均单量达到 3130 万单，以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超 4 亿的交易额，如此体量的资金对于滴滴来说也不会是一笔“小钱”。

图源：第一财经