一、人工智能（AI）广泛应用

无接触的自主购物和配送也将成为2023年的一大趋势。有了人工智能的加持，消费者能够更方便地进行支付以及接受商品和服务。

几乎所有的工作岗位都能借助人工智能得到提升，无论哪个行业，无论何种业务流程。越来越多的零售商将使用人工智能来管理和自动化后台的复杂库存管理流程。可以预见的是，线上下单路边自提（BOPAC）、线上下单门店自提（BOPIS）和线上下单门店退货（BORIS）等便利化趋势将成为常态。

此外，对于零售商试验性或大规模推出的新型自动配送方案，人工智能也会起到助推作用。未来，越来越多的零售业员工需要逐步适应与机器共同完成工作。

二、元宇宙将部分地成为现实

增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术继续发展。有一个领域需要关注，即元宇宙中的工作环境。我预测，2023年，会议环境将更具沉浸式，在那里我们可以谈天说地、集思广益和共同创新。

事实上，微软和英伟达已经在开发元宇宙平台，用以在数字项目上进行合作。

在新的一年里，会出现更先进的化身技术。化身——我们在元宇宙中与其他用户互动时的身份——看起来可能与我们在现实世界中的表现并无二致，而动作捕捉甚至可以让化身与真人一样，使用具有个人特色的肢体语言和手势。

智能化自主化身或会进一步发展，即使用户未登录数字世界，化身也可以在元宇宙中代表用户。

有公司已经在使用AR和VR等元宇宙技术进行培训和入职引导，这一趋势将在2023年加速。咨询巨头埃森哲创建了一个名为“第N层”的元宇宙环境。这个虚拟世界将现实世界中的埃森哲办公室原样复制，因此，新老员工可以完成人力资源相关任务，无需亲临现场。

三、Web3进一步发展

非同质化代币（NFT）将在2023年得到更广泛的应用。例如，手握音乐会NFT门票，你可能会获得后台体验和周边产品。NFT未来可能成为用户与数字产品和服务交互的关键，也可能取代多方之间签订的合同。

四、连接数字和物理世界

工程师可根据虚拟世界的测试结果调整和编辑组件，然后使用3D打印技术将其打印出来。

例如，一级方程式车队现在就会利用传感器收集、传输比赛期间的数据以及赛道温度和天气状况，了解赛车在比赛期间的变化。然后，他们将这些数据上传到发动机和赛车部件的数字孪生体上，运行场景，对设计进行动态更改。最后，车队根据测试结果对汽车部件进行3D打印。

五、日益提升的“编辑自然”能力

基因编辑的原理有点儿类似文字处理，文字处理是增删单词，而基因编辑是增删基因。基因编辑可以纠正DNA突变，解决食物过敏问题，提高农作物的健康水平，甚至可以编辑人类的特征，如眼睛和发色。

六、量子计算进一步发展

量子计算具有隐患，它会让当前的加密措施形同虚设——任何发展大规模量子计算的国家都有能力突破其他国家、企业、安全系统等的加密。当前，美国、英国、中国和俄罗斯等国均斥巨资发展量子计算技术，这一趋势在2023年值得密切关注。

七、绿色技术进一步发展

分散式电网将进一步发展。这种分布式发电模式为社区或个人住宅提供小型发电机和存储系统，主电网不可用时，可以使用它们提供电力。目前的能源系统主要控制在大型天然气和能源公司手中，分散式能源计划有可能在全球范围内打破这种电力垄断，同时减少碳排放。

八、机器人将更像人类

九、自主系统进一步发展

Ocado是一家英国网上超市，自称为“世界上最大的在线杂货零售商”，其仓库已高度自动化，使用了数千台自动机器人来分拣、搬运杂货。该仓库还利用人工智能，将最受欢迎的物品放置在机器人容易触及的地方。Ocado公司现正向其他杂货零售商推广其仓库所使用的自主技术。

十、更具持续性的技术

消费者要求自己所购买的产品和服务采用的是更具持续性的技术，因而更为节能。这会促使供应链的透明度在2023年进一步提升。