导语：作为山东港口青岛港三大集装箱码头之一，其邮件系统是业务“主动脉”，承载海量订单数据，直接关系客户安全及供应链稳定。
近年来，全球航运业成为黑客攻击的重灾区：丹麦巨头遭NotPetya勒索损失3亿美元，法国企业一周遭两次攻击。邮件作为物流调度、提单确认等的核心通道，一旦失守即会导致业务停滞，更可能危及国家安全。
青岛前湾联合集装箱码头有限公司（以下简称QQCTU）对此感触尤深。作为山东港口青岛港三大集装箱码头之一，其邮件系统是业务“主动脉”，承载海量订单数据，直接关系客户安全及供应链稳定。
“11年邮件安全路，我们从最初的束手无策，到如今的从容应对，走过弯路，更收获了宝贵经验。”
回顾公司邮件安全建设历程，QQCTU信息安全负责人有感而发，以下是他的亲身讲述。
一、十一年被动防御
攻击不断升级，传统防御手段失灵
自2014年部署邮件系统以来，我们就开启了与恶意邮件的“持久战”，攻击手段的持续升级让传统防御屡屡失效：
2016到2020年：垃圾邮件、病毒邮件扎堆涌来，同时还夹杂着冒名发件（伪装合作伙伴/内部同事）。那时我们仅依靠系统自带的黑名单、关键字过滤来拦截，但恶意发件人IP天天换，这套方案很快就失效了。
2021年：邮件安全形势雪上加霜，广告型钓鱼邮件突然集中爆发。邮件常以像“发票通知”“报税提醒”这类内容出现，发件人都是随机生成的虚拟账号，内容还刻意避开我们预设的过滤词；更棘手的是，黑客直接把诈骗信息做成图片嵌在邮件里，让原本依赖文字识别的过滤功能彻底“形同虚设”。
以下是当时我们收到的典型恶意邮件
二、初次选型踩坑
需求匹配不足，邮件防护再遇阻
2021年在一次网络安全检查中，网警建议我们：“需部署专业邮件网关，仅靠系统自带功能无法满足防护需求。”我们随即选定一款某知名厂商的安全产品，初期恶意邮件拦截效果良好，安全压力暂得缓解。但随着攻击手段迭代，该产品短板逐渐凸显：
1.功能僵化，适配性不足：界面简陋，可设置功能少，无法结合公司往来的业务场景调整防护策略；面对新型钓鱼手段，防护能力明显跟不上。
2.服务体验差，运维效率低：“电子邮件信誉服务”功能频繁出现“503ServiceUnavailable”报错，管理日志90%为英文，汉化不完善，运维人员需搭配翻译工具排查问题，极大影响日常运维效率。
3.售后响应滞后，问题解决低效：系统出现故障后只能通过邮件咨询，数天后才回复，并且出现链接失效等低级错误，导致问题无法及时解决。
这次“踩坑”经历让我们意识到：安全产品不能只看品牌，技术实力、服务质量、实际使用体验才是关键衡量标准。我们要找的，就是符合这些要求的专业、可靠且易用的邮件网关。
三、CACTER破安全困境
技术+服务+适配三重达标
吸取上次教训后，我们通过长期服务邮件系统的厂商Coremail团队，了解到CACTER邮件安全网关。在启动测试时，CACTER的响应效率便超出预期——当天18:26便组建8位专家测试支持群，不仅提前对接我们的业务需求，还迅速搭建好了测试环境。这种高效响应和强劲技术支持，让我们印象深刻。而待产品上线后，结合使用体验，CACTER的实际表现更让我们惊喜：
1、在技术层面，防护效果立竿见影，安全工作更系统化
CACTER邮件安全网关自带规则库与智能引擎，部署后立刻生效：2025年4—10月，单单是垃圾邮件就拦截了87776封，仅约50封因船公司服务器问题误判，准确率99.94%；拦截病毒邮件52169封，零误拦，准确率100%。
同时它还支持基于IP、发件人、内容、附件的多维度自定义过滤规则，像我们常遇到的“船公司提单确认”等关键场景也能针对性防护。更省心的是它能和我们现有的安全设备联动，一旦发现恶意IP就自动封禁，安全流程形成了闭环，让我的网络安全工作变得更加有条理。
2、在运维层面，管理界面逻辑清晰，数据一目了然
CACTER邮件安全网关的管理后台设计得非常直观，日常邮件安全管理工作要盯的邮件流量、恶意邮件排名、病毒拦截趋势等关键数据都能完整显示，可以快速找到需要的信息，操作简单高效，日常运维的效率确实提升了不少。
3、在服务层面，全程“专家级”支持，有问题响应快
从测试到上线，我们无论是遇到策略调优、日志分析，还是紧急故障等问题，CACTER团队都能快速响应并提供解决方案。这种可靠的技术支持，让我们在面对安全威胁时，更有“安全感”。
4、在生态层面，满足全面信创要求，平滑转型没压力
去年我们同步推进了邮件系统的信创升级。CACTER邮件安全网关作为核心关键组件，可以直接融入我们的国产化环境，不用再额外花精力折腾兼容问题，业务也没有因信创改造而受影响，完全贴合我们信创需求。
四、安全转型共赢
护航QQCTU稳行致远
“选择一款真正可靠、智能、易用的邮件网关，不仅是公司的战略需要，更是我个人职业安全的“护身符”。CACTER不仅帮助我守住了这道门，更让我们明确，与CACTER的深度合作，将持续为公司的数字化转型保驾护航，也让我能更自信、更踏实地履行网络安全守护者的职责。”
——青岛前湾联合集装箱码头有限公司安全负责人
有幸陪伴QQCTU破解邮件安全困局、迈向数字化转型新阶段，CACTER深感荣幸。未来，CACTER将继续以这份信任为动力，聚焦核心安全需求，精进技术、优化服务、完善适配，与更多行业伙伴携手，以更优质的产品与服务护航业务稳行，共赴长期共赢之路。
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