#硬件设备 三星向回音壁产品 HW-Q990D 发送的固件更新导致设备变砖，新版固件为 1020.7，该固件似乎是面向全球用户的因此在大量市场都造成麻烦。目前三星并未回应该问题，但有用户联系客服后客服要求用户将其送到售后服务中心进行维修。查看全文：https://ourl.co/108340

如果你正在使用三星品牌的回音壁 (条形音箱) 那最好临时禁用自动更新，因为三星最新推出的回音壁固件导致多个型号的设备变砖，受影响的主要是 Samsung HW-Q990D，但也有用户反馈 HW-800D 和 HW-S801D 也存在类似问题。

HW-Q990D 默认采用自动更新固件，三星最近向该设备发送版本号为 1020.7 的固件更新，在自动更新后该设备立即变砖，即便用户尝试通过重置设备也无法恢复使用。

在三星官方论坛、X/Twitter 和 Reddit 论坛上有大量反馈相同问题的帖子和讨论，但直到现在三星官方也没有在官方论坛中发布回应提供解决方案。

部分用户反馈称联系三星客服后，客服要求用户将 HW-Q990D 送到售后服务中心进行维修，具体问题和需要多长时间才能完成维修也都不清楚。

这个固件更新影响的地区也非常多，包括美国、加拿大、英国、德国、马来西亚等多个市场的用户都反馈类似问题，所以这次固件可能会给全球用户都带来麻烦。

所以如果你使用三星这些回音壁产品最好通过 SmartThings 应用程序连接并暂时禁用自动更新，避免设备自动安装 1020.7 版固件后也变砖。